Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na Moto de Criança, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e segurança em suas compras.
Condições para Devolução
Prazo para solicitação:
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Estado do produto:
O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais incluídos.
Produto com defeito:
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias, é possível solicitar troca ou reembolso.
Custos de devolução:
• Em caso de arrependimento, o custo do frete de devolução é por conta do cliente.
• Se houver defeito de fabricação, a devolução é feita sem custo adicional.
Como Solicitar a Devolução
-
Entre em contato com nossa equipe:
E-mail: contato@motodecrianca.com.br
WhatsApp: (41) 99628-3736 -
Aguarde a autorização de devolução:
Enviaremos instruções detalhadas para o envio do produto. -
Envio do produto:
O item deve ser devolvido ao nosso centro de distribuição, devidamente embalado, dentro do prazo informado.
Política de Reembolso
Prazo:
O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
Forma de reembolso:
Será feito por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Para boletos bancários, o reembolso será por transferência bancária.
Produtos com defeito:
Em casos confirmados de defeito, oferecemos reembolso integral ou substituição do produto.
Exceções
• Produtos personalizados ou sob encomenda: não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.
• Danos causados por uso inadequado: devoluções não são aceitas.
Atendimento
Nossa equipe está à disposição para oferecer suporte em todas as etapas do processo de devolução e reembolso.
